В терапии существует понятие сеттинга — это каркас отношений: место, время, длительность и финансовые договоренности. Если этот каркас шатается, вся терапия может пойти под откос.
Договоренность о том, что сессия, отмененная менее чем за 24 часа, оплачивается — это не штраф. Это создание условий, в которых возможны изменения.
1. Психологический смысл границ
Для многих клиентов кабинет психолога — это единственное место, где правила соблюдаются железно.
- Если терапевт входит в положение и постоянно прощает пропуски, он становится для клиента «добрым родителем», который не умеет держать границы.
- В такой атмосфере клиент может подсознательно почувствовать: «Терапевт слабый, он не выдержит моих тяжелых чувств, если он не может удержать даже правило об оплате».
2. Работа с сопротивлением
Самое интересное начинается, когда клиент начинает прогуливать. Часто это происходит именно тогда, когда терапия подошла к болезненной, но важной теме.
- Пробки, внезапный завал на работе, забывчивость — это часто формы бессознательного сопротивления.
- Если пропуск бесплатный, клиент «сбежал» и ничего не заметил. Если пропуск платный — это становится темой для обсуждения на следующей сессии. «Почему вам стало важно пропустить встречу именно сейчас?». Оплаченная сессия — это сохранение связи, даже когда клиента нет в кабинете.
3. Как донести это до клиента?
Важно проговаривать это на берегу, до того как случился первый пропуск. Вариант объяснения:
«В нашей работе мы арендуем не только мое время, но и пространство для вашего процесса. Это время закреплено за вами, и я не отдаю его другим людям. Правило об оплате отмен менее чем за сутки помогает нам обоим относиться к терапии серьезно и защищает процесс от случайных импульсов всё бросить, когда станет трудно».
4. Этическая сторона: защита мастера
Психолог — это тоже человек. Если ваш доход зависит от хаотичного настроения клиентов, вы быстро выгорите.
- Пропуски без оплаты порождают скрытую злость на клиента.
- Агрессия терапевта (даже подавленная) разрушает доверие.
- Оплаченный пропуск позволяет терапевту оставаться в ресурсе и ждать клиента на следующую сессию без обиды.
Что делать, если клиент злится?
Злость клиента на «несправедливое» правило — это золото для терапии. Это повод обсудить его отношения с деньгами, властью, правилами и границами в жизни. Часто именно через конфликт по поводу оплаты пропуска происходит прорыв в отношениях.
Границы в терапии — это как стены в доме. Если их нет, на голову капает дождь. Платный пропуск — это не способ заработать на чужой беде, а способ построить надежный, безопасный дом, в котором клиент сможет наконец-то расслабиться и измениться.
