+7 (812) 648-32-79
Санкт-Петербург
Выбрать из 2 филиалов
НАЙТИ
посмотреть другие результаты
Скрыть поиск
+7 (812) 648-32-79
Заказать звонок
Санкт-Петербург Сменить город
Выберите город для обучения в учебном центре:
❌
Для удалённого обучения перейдите к выбору онлайн-курсов
Главная / Школа бизнеса и управления / Курсы управления бизнес-процессами
Живое общение онлайн

Курсы управления бизнес-процессами
в Санкт-Петербурге

Обучение доступно в 2 филиалах
Во время обучения на курсе управления и автоматизации бизнес-процессов вы разработаете систему оценки эффективности, определите риски и пути их преодоления. Создадите кейс автоматизации бизнес-процесса для конкретной компании
-50%
одним платежом:
51700 ₽
25800 ₽
4300 ₽/мес.
скидка 50% до 8 Марта
Беспроцентная рассрочка
Оставить заявку
Получи опыт от экспертов в бизнес-образовании
Программа этого курса разработана совместно со специалистами Колледжа городских предпринимателей, который специализируется на среднем профессиональном образовании для бизнесменов и востребованных специалистов

Программа обучения

7
недель
на курс
2
занятия
в неделю
15
практических
занятий
каждое
по 1.5 часа
Старт
в любой день, присоединяйтесь
Гибкий
график
возможность выбирать
удобное расписание занятий
Блоки курса
1

Бизнес-процессы и его компоненты

1
1

содержание и инструменты

Изучите

  • 1.

    Управляющие и вспомогательные процессы

  • 2.

    Участники бизнес-процессов

  • 3.

    Зоны ответственности владельца бизнеса

  • 4.

    Задачи куратора бизнеса

  • 5.

    Методологии бизнес-процесса

  • 6.

    Взаимосвязь процессного подхода с другими бизнес-методологиями

Освоите

Управляющие процессы

Вспомогательные процессы

Куратор бизнес-процессов

Бизнес-методологии

На практике

  • • Проанализируете информацию о выбранной компании и опишите род деятельности, сферу рынка.

  • • Опишите участников процесса и владельца бизнеса.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
2

Анализ бизнес-процессов

2
2

содержание и инструменты

Изучите

  • 1.

    Анкетирование и интервьюирование сотрудников бизнес-процесса

  • 2.

    Принцип составления анкет, структура анкеты. Проведение анкетирования и анализ результатов

  • 3.

    Подготовка к интервью, определение целей. Виды вопросов для интервью, техники формулировки вопросов

  • 4.

    Интервью с участниками конкретного бизнес-процесса, выявление возможных проблем

  • 5.

    Анализ матрицы распределения ответственности (матрица RACI для распределения ответственности сотрудников)

Освоите

Интервью

Коммуникация с участниками

Матрица RACI

Анкетирование

На практике

  • • Разработаете анкеты для проведения исследования среди руководителей и сотрудников компании.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
3

Диагностика бизнес-процесса

3
3

содержание и инструменты

Изучите

  • 1.

    Графический метод анализа (диаграмма Исикавы – Cause and Effect Diagram)

  • 2.

    Сопоставительный анализ - бенчмаркинг

  • 3.

    Статистический анализ - 6 Сигма

  • 4.

    SWOT-анализ (анализ слабых и сильных сторон текущего состояния компании)

  • 5.

    Анализ бизнес-процессов на основе показателей (KPI)

  • 6.

    Анализ бизнес-логики процесса (трудоемкость, длительность бизнес-процесса)

Освоите

Методы анализа

SWOT-анализ

Бенчмаркинг

Логика процессов

На практике

  • • Сделаете SWOT-анализ бизнес-процесса (в формате MS Excel).

  • • Выполните анализ KPI бизнес-процесса.

  • • Проведете бенчмаркинг, внесете полученные данные в таблицу.

  • • Выявите причинно-следственные связи в бизнес-процессе при помощи диаграммы Исикавы.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
4

Описание и моделирование бизнес-процессов

4
4

содержание и инструменты

Изучите

  • 1.

    Определение процесса. Цели моделирования процесса

  • 2.

    Нотации описания бизнес-процессов

  • 3.

    Виды и типы нотаций для описания процессов

  • 4.

    Особенности применения нотаций в зависимости от разных бизнес-целей

  • 5.

    Последовательность моделирования бизнес-процесса

Освоите

Моделирование бизнес-процессов

Простая нотация

Сложная нотация

Виды нотаций

На практике

  • • Определите, какой бизнес-процесс в компании будет модернизироваться. Пропишите цели и какие организационные структуры будут затронуты при моделировании бизнес-процесса.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
5

Работа с нотациями: часть 1

5
5

содержание и инструменты

Изучите

  • 1.

    Методика моделирования бизнес-процесса. Обзор программного обеспечения: IDEF (IDEF0, IDEF3)

  • 2.

    Простая кросс-функциональная нотация (cross functional). Пример моделирования

  • 3.

    Сложное моделирование в IDEF

  • 4.

    Пример описания процесса в нотации IDEF0 и IDEF3

Освоите

Моделирование бизнес-процесса

Нотация IDEF

Сложное моделирование

Описание процесса

На практике

  • • Кейсы по моделированию в нотациях: IDEF. IDEF0 (примеры вставки стрелок и соединения объектов).

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
6

Работа с нотациями: часть 2

6
6

содержание и инструменты

Изучите

  • 1.

    Нотации программного инструмента ARIS

  • 2.

    Пример описания бизнес-процесса компании (Apple, McDonalds или любой другой) в Aris

  • 3.

    Функционал Bizagi Studio. Описание нотации BPMN

  • 4.

    Пример построения BPMN-диаграммы

  • 5.

    Моделирование при помощи DFD (Data Flow Diagram)

Освоите

Описание процесса

Data Flow Diagram

ARIS

BPMN-диаграммы

На практике

  • • Составите нотации по своей компании в DFD.

  • • Построите BPMN-диаграммы.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
7

Инструменты для визуализации бизнес-процессов

7
7

содержание и инструменты

Изучите

  • 1.

    Визуализация бизнес-процессов при помощи Canvas Business Model

  • 2.

    Обзор инструментов Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm. Примеры визуализации бизнес-процессов

  • 3.

    RoadMap. Процесс создания дорожной карты изменений, примеры визуализации дорожной карты

Освоите

Business Studio

Bizagi

Visual Paradigm

RoadMap

На практике

  • • Создадите RoadMap бизнес-процесса на основе стратегии, разработанной в занятии 2.

  • • Построите бизнес-модель в Canvas Business Model.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
8

Организационные структуры компании

8
8

содержание и инструменты

Изучите

  • 1.

    Типы организационных структур. Соответствие структуры организации ее стратегии

  • 2.

    Соответствие типа оргструктуры специфике компании, ее типу, размеру, отрасли

  • 3.

    Связь основных бизнес-процессов и структурных подразделений

  • 4.

    Закрепление функциональной области подразделений и отделов

  • 5.

    Соответствие полномочий и ответственности

  • 6.

    Соблюдение нормы управляемости

Освоите

Типы организационных структур

Соблюдение нормы управляемости

Критерии оптимальной оргструктуры компании

Структуры и отделы

На практике

  • • На основе выбранной компании в занятии 1 опишите организационную структуру компании в текстовом формате.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
9

Разработка стратегии бизнес-процесса

9
9

содержание и инструменты

Изучите

  • 1.

    Оценка текущего состояния бизнес-процесса

  • 2.

    Выявление слабых зон

  • 3.

    Постановка стратегических целей и приоритизация

  • 4.

    Планирование бизнес-процессов

  • 5.

    Бюджетирование процессов

Освоите

Коммуникация с заказчиком

Модели As Is и To Be

Стратегия бизнес-процесса

Планирование процессов

На практике

  • • Разработаете модели процесса As Is и To Be.

  • • Составите список целей и приоритезируете их для оптимизации деятельности компании.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
10

Внедрение стратегии в бизнес-процесс

10
10

содержание и инструменты

Изучите

  • 1.

    Подготовка организационных изменений

  • 2.

    Определение фокуса реинжиниринга бизнес-процесса

  • 3.

    Дополнительное обучение сотрудников

  • 4.

    Проверка необходимого софта

  • 5.

    Планирование изменений

  • 6.

    Реализация плана изменений

  • 7.

    Контроль за выполнением

Освоите

Реинжинириг

Обучение сотрудников

Планирование

Контроль выполнения

На практике

  • • Составите план изменений в конкретном бизнес-процессе.

  • • Определите потребность в дополнительном обучении или новых навыках сотрудников.

  • • Определите потребность в новом софте или инструментах для успешной реализации новых процессов.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
11

Регламентация в управлении бизнес-процессов

11
11

содержание и инструменты

Изучите

  • 1.

    Уровни регламентации бизнес-процесса

  • 2.

    Грамотное распределение ответственности

  • 3.

    Категории регламентирующих документов

  • 4.

    Примеры и шаблоны регламентирующих инструкций

  • 5.

    Создание нормативного документа

  • 6.

    Контроль соблюдения требований

Освоите

Уровни регламентации

Регламентирующие документы

Создание документа

Контроль соблюдения

На практике

  • • Составите документ, регламентирующий деятельность сотрудников конкретного бизнес-процесса.

  • • Пропишите обязанности по принятиям решений и распределении ответственности между сотрудниками конкретного бизнес-процесса.

  • • Создадите формы отчета для сотрудников.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
12

Управление сотрудниками

12
12

содержание и инструменты

Изучите

  • 1.

    Командообразование

  • 2.

    Мотивация сотрудников

  • 3.

    Делегирование

  • 4.

    Планерки

  • 5.

    Правильность постановки задач

  • 6.

    Должностная инструкция

  • 7.

    Специфика управления и контроля работы сотрудников в удаленном формате

Освоите

Внедрение изменений

Коммуникация с сотрудниками

Работа с негативом

Управление сотрудниками

На практике

  • • Составите порядок поощрения сотрудников.

  • • Разработаете систему оценки эффективности.

  • • Составите план встреч для поддержания процесса реализации стратегии бизнес-процесса.

  • • Подготовите темы и вопросы для обсуждения с сотрудниками.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
13

Управление рисками в бизнес-процессах

13
13

содержание и инструменты

Изучите

  • 1.

    Воздействие и величина риска

  • 2.

    Типы рисков

  • 3.

    Цикл управления рисками

  • 4.

    Идентификация и анализ рисков в бизнес-процессах

  • 5.

    Качественный и количественный анализ

  • 6.

    Описание и построение карты рисков

  • 7.

    Стратегии преодоления рисков

Освоите

Идентификация рисков

Анализ рисков

Карта рисков

Стратегия преодоления

На практике

  • • Составите и опишите карту рисков бизнес-процесса.

  • • Определите пути преодоления рисков.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
14

Автоматизация

14
14

содержание и инструменты

Изучите

  • 1.

    Алгоритм внедрения системы автоматизации

  • 2.

    Выбор процессов для автоматизации

  • 3.

    Организация индивидуального доступа для сотрудников к базе данных

  • 4.

    Шаблоны форм ввода данных

  • 5.

    Шаблоны рассылок и напоминаний

  • 6.

    Встроенные формулы расчетов

Освоите

Алгоритм автоматизации

Внедрение автоматизации

База данных

Шаблоны

На практике

  • • Создадите кейс автоматизации бизнес-процесса для конкретной компании.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
15

Оптимизация бизнес-процессов

15
15

содержание и инструменты

Изучите

  • 1.

    Показатели эффективности в бизнес-процессах

  • 2.

    Использование OKR

  • 3.

    Регулирование финансовых затрат

  • 4.

    Способы нормирования издержек

  • 5.

    Инструменты роста производительности

  • 6.

    Оптимизация организационных структур

Освоите

OKR

Бюджетирование

Производительность

Оптимизация

На практике

  • • На основе данных бизнес-процесса проведете функционально-стоимостной анализ этого бизнес-процесса.

  • • Предложите вариант по оптимизации.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Обучение для разных целей
В зависимости от ваших целей вы можете подобрать для себя оптимальный курс обучения. Если вы хотите получить максимальное количество знаний, практики и портфолио - выбирайте обучение профессии.
Базовый
Курсы управления бизнес-процессами
Программа с акцентом на практическое применение знаний и быстрый результат, за короткий срок вы углубитесь в тему и повысите свою квалификацию
15 занятий
30 часов обучения
7 недель продолжительность обучения
Сертификат о прохождении курса
Записаться
Продвинутый
Обучение профессии “Профессия Менеджер бизнес-процессов“
Полная программа обучения для глубокого погружения в выбранную сферу, предоставляет возможность освоить комплексные знания и навыки. Это идеальный выбор для тех, кто нацелен на долгосрочное развитие
36 занятий
72 часа обучения
19 недель продолжительность обучения
4 курса в составе программы
Диплом специалиста
На страницу профессии

“Курсы управления бизнес-процессами” для вас, если вы:

/01

Работаете в сфере управления

Вы научитесь выстраивать бизнес-процессы и организовывать работу в компании. Сможете анализировать бизнес-процессы, выявлять слабые зоны и совершенствовать их.
/02

Владеете бизнесом или руководите проектами

Вы узнаете, как повысить эффективность бизнес-процессов компании. Научитесь автоматизировать бизнес-процессы, составлять регламентирующие документы и контролировать исполнение внедренных изменений.
/03

Являетесь специалистом из области аудита и менеджмента

Вы сможете расширить профессиональные навыки и построить карьеру в сфере бизнеса и управления. Вы научитесь применять процессный подход, разрабатывать и внедрять стратегии развития в бизнес-процессы.
/04

Хотите перейти в управление или системный менеджмент

Вы разберетесь, как устроены бизнес-процессы внутри компании, научитесь находить точки роста и предлагать решения по оптимизации. Освоите процессный подход, сможете участвовать во внедрении изменений.

Как проходит обучение

Учитесь онлайн
где угодно

«Живое» онлайн общение с преподавателями и наставниками

Доступ к курсу на 3 месяца: интерактивные задания, вебинары и записи занятий

Гибкий график обучения, который вы подбираете сами под себя

Отсутствие дополнительных расходов на транспорт

Возможность совмещать обучение с работой, путешествиями и параллельным обучением

Для этого курса доступен формат корпоративного обучения, подробнее в разделе Корпоративное обучение
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Заполните небольшую анкету – это поможет нам лучше узнать о вашем опыте и потребностях, чтобы подобрать для вас лучшие условия обучения. Это займет не больше трех минут.
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Затраты на курс
окупятся мигом

Пройдя наш курс, вы  узнаете все тонкости управления бизнес-процессами, сможете увеличить продуктивность и эффективность вашего бизнеса.

Cредние расценки в нише

зарплата бизнес-аналитика

50000 ₽

менеджер управления бизнес-процессами

120000 ₽

Наставники курса

Наставники курса – практикующие специалисты, которые будут помогать вам на каждом этапе от теории до практических заданий и проконсультируют при подготовке к созданию личного проекта.

Более 1000 специалистов-практиков,
которые помогут вам начать карьеру

Бесплатная
консультация по курсу
Выберите адрес обучения:
Нажимая на кнопку "ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ", вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Договором оферты

Красноречивый рейтинг

4,7
rating-logo
4,5
rating-logo
4,5
rating-logo
4,4
rating-logo

По техническим причинам рейтинг на сайте обновляется раз в квартал. Последнее обновление было 28 октября 2024

Подтверждение ваших знаний

После окончания курса вы получаете Персональный сертификат

Подробнее о документах

Лицензия

Государственная лицензия от министерства образования, предоставляющая право на образовательную деятельность.

Персональный сертификат

По итогам обучения на курсе вы получаете электронный персональный сертификат.

Проверить
сертификат →

Диплом

Диплом выдается при прохождении комплексной программы обучения. Для получения диплома студенту необходимо пройти все занятия в программе без пропусков.

Подход

14 летна рынке
вы обучаетесь попроверенным методикам
225курсов
расширьте свои знаниявместе с нами
50 школв 5 странах
вы можете посмотретькак мы работаем
70 000учеников
вы уверены, что нашикурсы эффективны
Для этого курса доступен формат корпоративного обучения, подробнее в разделе Корпоративное обучение
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Заполните небольшую анкету – это поможет нам лучше узнать о вашем опыте и потребностях, чтобы подобрать для вас лучшие условия обучения. Это займет не больше трех минут.
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Заказать звонок:
Свернуть форму
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Договором оферты
Пользуясь нашим сайтом вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookie, чтобы обеспечить правильную работу сайта. А так же даете согласие на обработку персональных данных в целях, предусмотренных Политикой ПД
Ok
До : Скидка 50%
на все курсы и профессии
:
:
:
секунд
Забронировать скидку
Мы тут и готовы помочь :)
Есть вопросы по курсу
?
Выберите удобный способ связи и мы проведем вам бесплатную консультацию:
Чат в Telegram
Чат в Max
Заказать консультацию по телефону
Открыть чат с менеджером на сайте
Введите ваш номер телефона:
Выберите адрес обучения:
Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Договором оферты
Спасибо! Мы получили вашу заявку на обратный звонок
Скоро с вами свяжется менеджер по номеру телефона, который вы оставили
Закрыть
Хотите учиться в Санкт-Петербурге?
Выберите адрес учебного центра, в котором вы хотите проходить обучение
Горьковская
Чкаловская
Петроградская
Девяткино
Готово