В условиях жесткой рыночной конкуренции для получения максимально выгоды любой современный поставщик товаров или услуг должен четко понимать потребности и предпочтения своего покупателя. Именно поэтому многие дальновидные руководители компаний заказывают маркетинговые исследования целевой аудитории с целью выявить свойства продукта, который будет востребован большим количеством людей. Однако чтобы маркетинговые исследования принесло пользу компании, нужно выбрать определенный вид тестирования рынка в зависимости от конкретной экономической ситуации и целей компании.
На какие вопросы помогают ответить маркетинговые исследования целевой аудитории?
Маркетинговые исследования выделенной вами целевой аудитории специалисты могут проводить несколькими способами. Главное – правильно поставить задание перед профессионалами, чтобы они могли дать вам исчерпывающий отчет о проделанной работе. Так, при малом количестве продаж и большой загруженности складов определенным товаром, руководитель отдела продаж наверняка захочет услышать ответ на вопрос «Почему товар не продается?». В данном случае представители исследовательского центра должны выявить проблему низких показателей продаж. Важно понимать, что возможные варианты видоизменения товарного предложения (снижение цены, акционный ход, бонусы) – это уже повод для нового исследования, которое придется заказывать отдельно.
Помимо ответов на вопросы «Почему?» и «Как?», маркетинговые исследования выделенной целевой аудитории могут помочь и с количественными показателями. Если на рынок планируется запуск нового продукта или ввод малоизвестного бренда, руководящему составу компании-поставщика обязательно нужно будет знать, какое количество товара должно оказаться на рынке. В противном случае производителя или дистрибьютора могут ожидать крупные потери – как от переизбытка товаров на полках (лишние траты на хранение продукции), так и от его недостачи (упущенная прибыль). Маркетинговые исследования помогают избежать подобных ошибок, хотя они съедают немалую долю бюджета компании. Но польза от подобных мероприятий неоценимо выше, поэтому лидеры мирового рынка во всех областях продаж давно обращаются к социальным исследователям, чтобы понимать потребности конечного покупателя.
Как часто нужно проводить маркетинговые исследования целевой аудитории?
Интенсивность проведения исследований рынка полностью зависит от целей маркетинга. Наиболее популярными бывают разовые опросы целевой аудитории по оригинальному сценарию, прописанному под определенный продукт компании. Но для понимания динамики рынка и изменения вектора потребительского спроса лучше выбрать периодичные исследования, помогающие быстро реагировать на ситуацию на рынке и добиваться максимальной оборачиваемости товара на полках.
