Скептики утверждают, что телефонные продажи – вещь неблагодарная и не приносящая зачастую никаких результатов. Сотрудник, который занимается «обзвоном» клиентов, тратит большую часть своего рабочего времени напрасно, ведь из сотни сделанных звонков, хорошо, если окажется удачным хотя бы один, максимум, пару из них…
Однако в Московской школе ораторского мастерства утверждают обратное. Ведь для того, чтобы телефонные продажи приносили успех и не были бесполезными, надо четко понимать, как продавать по телефону грамотно и профессионально. Кстати говоря, именно хорошо поставленная дикция, которую можно выработать на Московском курсе техники речи или в школе актерского мастерства, играет в этом смысле далеко не последнюю роль.
Согласитесь, Вам самим ведь наверняка куда приятнее будет общаться с человеком, который умеет четко формулировать свои мысли, доносить суть разговора, и делает это хорошо поставленным отработанным голосом, а не бубнит что-то непонятное себе под нос. Именно такому менеджеру хочется верить, а, как следствие, и пользоваться его услугами.
Однако одного мастерства «красивого говорения» вряд ли будет достаточно, чтобы окончательно убедить потенциального покупателя на том конце провода в том, что Ваша продукция стоит его достопочтенного внимания. Поэтому, внимательно впитывайте все, чему Вас учат опытные руководители отделов, пробуйте применять собственные методы работы с потенциальным покупателем – и тогда вероятность телефонных продаж станет куда более реальной.
Ведь каждая работа требует:
- Профессионализма;
- Творчества;
- Знаний;
- Креатива…
И, несомненно, оптимизма и вдохновения. А когда Вы начнете использовать все эти составляющие даже в таком рутинном деле, как продажи по телефону, Вы сможете заметить, насколько интереснее и эффективнее пойдет Ваша работа. Поэтому, относитесь ко всему с легкостью и игрой, чтобы получать только удовольствие даже от самого, казалось бы, скучного повседневного дела…
