Каждый, кто знаком и занимается розничными продажами, не понаслышке знает о том, зачем нужен визуальный мерчандайзинг в работе, и что это вообще такое. По результатам множества маркетинговых исследований около 7 покупателей из 10 определяются с тем, что купить, уже находясь в магазине. Вывод из этой статистики напрашивается сам собой: товар будет куплен в том случае, если его “правильно” заметят.
Направление помогает бизнесу понять, как эффективно расположить товары, вывески, ценники, стойки и прочие детали магазина — так, чтобы они приносили прибыль, и покупатель приобретал все то, что необходимо магазину. Этот аспект в торговле крайне важен, поэтому нужно знать, как использовать его. Поговорим об основных правилах, которые необходимы каждому визуальному мерчандайзеру.
Правильное расположение товаров
Правило, которому следуют мерчандайзеры в расставлении товаров по пространству — “Золотой треугольник”. Суть его заключается в размещении самых ходовых товаров в дальнем от входа углу (вспомните, где в гипермаркетах обычно располагается хлеб), в то время как кассы ставятся вдали от популярного продукта. Правило нацелено на то, чтобы покупатель прошел магазин от начала сначала в одну сторону, а потом в другую, прихватив еще несколько товаров.
Соблюдение уровня глаз
Человек, заходящий в магазин, всегда смотрит вперед перед собой, именно поэтому, кстати, боковые зоны у входа считаются “мертвыми”. Для того, чтобы человек гарантированно обратил внимание на нужный вам товар и с большей вероятностью купил его, располагайте полки на 15% ниже уровня глаз вашего идеального среднего клиента. Чуть ниже потому, что мы психологически привыкли к тому, чтобы смотреть чуть ниже, чем четко прямо перед собой. Остальные полки разбираются медленнее, особенно нижние (меньше 70 см от пола) — чтобы разглядеть ценники и продукцию, придется присаживаться, а это сложнее, чем просто поднять голову вверх.
Акценты на товарах
Очень важно “зацепить” клиента товаром, чтобы он останавливался и не пробегал по торговому залу практически вслепую. Есть несколько техник, которые помогут выделить необходимую продукцию из общей массы:
- скопление большого количества товара. Часто из продукции делают своеобразные горки, которые сразу говорят клиенту: “много — значит популярно”. Вытащите из композиции пару предметов, чтобы покупателю было проще самому взять себе товар;
- подсветка. Особенно ценные позиции можно подсветить спотами, даже если это будет целый прилавок;
- отдельно стоящая экспозиция. Выделить необходимую марку или товар можно просто расположив его на отдельно стоящем выставочном месте. Часто к этому приемы прибегают производители дорогих товаров;
- цветовые пятна. Обычно применяются в магазинах одежды, когда товары одного цвета располагают в одну группу. Если человек будет искать красное платье, то ему останется просто найти полки красного цвета.
Разделение продукции на группы
Вряд ли человек, который ищет футболку, пойдет за ней к полкам с обувью. Именно поэтому важно четко разделить товары по группам, не смешивая несочетаемые вещи вроде бижутерии и пижам. Но не забывайте, что есть категории товаров, которые дружат: зимние куртки, шапки и варежки лучше расположить поблизости.
Движение по магазину
В визуальном мерчандайзинге учитывается даже то, какая рука ведущая у покупателя — и обычно это правая. С учетом этого параметра проектируется торговое помещение, ведь правши автоматически заходя в помещение начинают идти по магазину против часовой стрелки. Поэтому можно заметить, что во многих магазинах кассы слева, а вход справа.
Эти пять законов — лишь малая часть того, что на самом деле скрывается за такой интересной и многогранной профессией. Освоить мастерство раскладки товара и оформления торгового помещения будет проще с курсами визуального мерчандайзинга, на которых вы сможете получить новую востребованную профессию и прокачать свои навыки.
